FAQ

Vos questions brûlantes sur l'accessoire pour cheveux Hightail ont répondu.

Comment Hightail s'attache-t-il?

Les deux clips de montage profilés de la conception se fixent au casque à l’aide de l’adhésif 3M VHB. Le cadre glisse ensuite dans les clips et peut être facilement retiré. Pour plus d'informations, regardez la vidéo «Comment installer votre Hightail».

Convient-il à mon casque?

Hightail convient à la plupart des casques de moto, mais il y a quelques exceptions. Hightail n'est pas conçu pour les casques demi-coque, et certains casques ont des arêtes ou des rebords qui empêchent les clips de reposer à plat et d'adhérer correctement. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous avez des questions sur votre type de casque, envoyez-nous un e-mail à customercare@hightailhair.com avec la marque et le modèle de votre casque avant de commander - nous détesterions que vous soyez déçu.

Mes cheveux iront-ils?

Nous avons été étonnés par la longueur et le volume des cheveux qui ont pu tenir dans la poche en élasthanne extensible de Hightail. Des cheveux vraiment épais, des cheveux méga-bouclés et même des cheveux incroyablement longs (nous parlons de mèches bout à bout) s'intègrent parfaitement dans un Hightail. En fait, si vous achetez un Hightail et que vos cheveux ne vous vont pas, nous vous rembourserons - envoyez simplement une photo qui montre le problème.

Et si j'ai plus d'un casque?

Aucun problème. Le cadre s'enlève facilement, vous n'avez donc qu'à acheter un seul Hightail, puis il vous suffit d'acheter des clips de fixation de casque supplémentaires pour d'autres casques. Vous aurez besoin d'une paire de clips de fixation par casque.

Puis-je le laver?

Oui. Hightail peut facilement être enlevé de votre casque et lavé à la main. Nous vous recommandons d'utiliser une très petite quantité de détergent, de le laver à l'eau froide, de le rincer soigneusement et de le sécher à l'air.

Les clips adhésifs se sont détachés de mon casque. Que devrais-je faire?

Si vous avez acheté votre Hightail dans les six mois et que vous pouvez nous fournir une preuve d'achat, nous vous enverrons des clips de montage de remplacement avec un nouvel adhésif.Soyez prêt à répondre aux questions et à savoir si vous avez nettoyé votre casque au préalable et comment vous l'avez installé . Nous vous demanderons également des photos de l'installation de votre casque afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. 

Si vous êtes hors de la période de garantie de six mois, nous vous recommandons d'acheter de nouveaux clips de montage et de regarder la vidéo «Comment retirer l'adhésif» suivie de la vidéo «Comment installer votre Hightail» avant de réinstaller vos nouveaux clips.

Cela changera-t-il l'ajustement de mon casque?

Non, pas du tout - et c'est une caractéristique clé vraiment cool du Hightail. Les cheveux se trouvent dans la poche à cheveux, un espace créé à l'extérieur du casque.

Est-ce uniquement pour les casques de moto?

Hightail a beaucoup de potentiel, et nous examinons des situations alternatives vraiment cool où cela pourrait fonctionner, y compris des casques de vélo ordinaires, des casques de ski et de snowboard, des casques de skateboard et des casques équestres. On nous a même demandé si cela pouvait fonctionner sur les casques de parachutisme! Avant de commander un autre casque, veuillez nous envoyer un message sur le chat en direct afin que nous puissions vous aider à déterminer si cela fonctionnera pour vous.

Est-ce juste pour les femmes?

Notre co-fondatrice Jen l'a créée pour des cavalières frustrées comme elle, mais toute cavalière aux cheveux longs peut bénéficier du Hightail. Nous avons eu d'excellents commentaires de la part des gars, et le style classique en noir et blanc le rend vraiment polyvalent pour lui et pour elle.